Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores

En Chile la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley No.19.496 actualmente en el proceso de toma de razón). Entregó al Juez la posibilidad de establecer la procedencia de la multa desde 300 UTM a 2250 UTM por cada infracción, siguiendo criterios de atenuantes y agravantes.

Una de las atenuantes es la de colaboración sustancial que el infractor haya presentado al Servicio Nacional de Consumidor antes o durante el durante el proceso sancionatorio administrativo o aquella que haya prestado en el proceso judicial, se entenderá que ha existido cooperación sustancial si el proveedor contare con un Plan de Cumplimiento especifico en las materias a que se refiere la infracción respectiva, que haya sido previamente aprobado por el Servicio, y que se acredite su efectiva implementación y seguimiento.